Gestión de CPE / ONT con soporte TR-069 y TR-369 (USP)
Una sola herramienta para que su equipo de soporte consulte cualquier dispositivo del cliente por número de serie y despliegue actualizaciones masivas a la flota con control total. Compatible con TR-369 (USP) y TR-069 (CWMP), sin obligar a renovar su parque instalado.
Sus agentes ingresan el número de serie y ven al instante el estado y los datos clave del CPE u ONT del cliente.
Un panel único con conectividad, red WiFi, señal óptica y tráfico, para resolver el reclamo en la primera llamada.
Actualice firmware, parámetros y configuraciones sobre miles de dispositivos con despliegues por fases y rollback disponible.
Ventanas de mantenimiento, límites de tasa y controles de pausa/reanudar evitan afectar el servicio al cliente durante las campañas.
Cubre tanto su parque actual como los dispositivos nuevos, sin obligar a renovar equipos y sin cambiar la interfaz de sus operadores.
Visibilidad clara del avance por dispositivo y por campaña, con reportes de éxito, falla y reversión al alcance del equipo.
Enfoque práctico: DWS Support ofrece a su equipo de soporte solo lo que necesita día a día, sin la complejidad de las plataformas de gestión tradicionales.
Habilite la gestión moderna de sus dispositivos con el estándar más reciente del Broadband Forum, listo para los nuevos CPE y ONT que su operador incorpore en los próximos años.
Aproveche su parque instalado sin necesidad de reemplazos: DWS Support gestiona los dispositivos que ya operan bajo el estándar tradicional del sector.
Sus operadores trabajan siempre desde la misma interfaz. DWS Support identifica cada dispositivo y aplica la operación por el canal correcto, así que el equipo puede enfocarse en resolver el caso, no en saber qué protocolo hablar.
Sí. DWS Support incluye un controlador TR-369 nativo escrito en .NET que
habla User Services Platform (USP) sobre WebSocket MTP, con una sesión
wss:// de larga duración por Agente y mensajes protobuf
usp-msg-1-5 / usp-record-1-5. Es interoperable con el Agente de
referencia obuspa del Broadband Forum y con cualquier CPE u ONT compatible
con USP.
DWS Support soporta TR-369 (USP) de forma nativa y
TR-069 (CWMP) mediante integración con GenieACS y un
receptor CWMP propio. Un router IAcsClient inspecciona el
AccessProtocol de cada dispositivo y despacha la operación al backend correcto,
sin que el operador tenga que preocuparse por el protocolo.
La fase 1a de DWS Support usa WebSocket MTP porque no requiere broker y porque el Agente de referencia obuspa lo expone nativamente. MQTT, STOMP y UDS están en roadmap para escenarios de fanout mediado por broker a escala.
Sí. DWS Support está diseñado como frontoffice de operadores para consultar cualquier ONT o CPE por número de serie y ver su detalle técnico completo (WAN, LAN, Device Info, Óptico TX/RX en dBm con umbrales, Tráfico, Wi-Fi y parámetros crudos), independientemente de si el dispositivo hace CWMP o USP.
El Campaign Manager ejecuta payloads de firmware upgrade, batch de parámetros, reboot, cambios de policy / service / interface / scenario / storage y plantillas de configuración sobre flotas de dispositivos TR-069 y TR-369, con rollout canary → ramp → GA, ventanas de mantenimiento, límites de tasa, reintentos con backoff y acciones de ciclo de vida (pausa, reanudar, abortar, rollback).
Solicite una demo de DWS Support. Lo acompañamos desde la evaluación inicial hasta el despliegue en producción sobre su flota de dispositivos.
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